Politika e Privatësisë

1. Kontrolluesi dhe kontakti

Pistoni përcakton arsyet dhe mënyrën e përdorimit të të dhënave për shërbimet e përshkruara. Kërkesat për privatësinë dërgohen në hello@pistoni.eu ose +355 684441034.

2. Të dhënat e mbledhura

Pistoni mund të përpunojë kontaktin, shtetin dhe gjuhën, të dhënat e automjetit dhe drejtuesit, targën dhe VIN, imazhet e lejes dhe patentës, fushat e nxjerra, rezultatet e verifikimit, pakon, anëtarësimin, referencat e pagesës, mesazhet dhe ankesat.

Për incidentet mund të përpunohen edhe vendndodhja, detajet, fotografitë, pasagjerët, përditësimet e ofruesit dhe metadata e telefonit ose WhatsApp.

3. Burimet

Të dhënat zakonisht vijnë nga klienti, drejtuesi i autorizuar, pajisja e klientit, ofruesit e pagesës dhe komunikimit, partnerët rrugorë dhe regjistrat e krijuar gjatë kontratës.

Personi që jep të dhëna të një tjetri duhet të ketë bazë ligjore dhe ta informojë atë kur është e përshtatshme.

4. Qëllimet dhe bazat ligjore

Pistoni përpunon të dhëna për verifikim, kontratë, pagesë, aktivizim, parandalim abuzimi, koordinim ndihme, përgjigje, ankesa, kontabilitet dhe mbrojtje kërkesash ligjore.

Baza është zakonisht kontrata, hapat para kontratës, detyrimi ligjor ose interesi i ligjshëm për siguri dhe cilësi. Pëlqimi përdoret vetëm kur është vërtet opsional, si marketingu ose cookies jo të domosdoshme.

5. Verifikimi i dokumenteve

Dokumentet ruhen privatisht dhe mund të analizohen me mjete automatike për të lexuar fushat dhe dalluar probleme të dukshme cilësie ose përputhjeje.

Një refuzim me ndikim në aktivizim mund të rishikohet nga një person. Pistoni nuk përdor njohje fytyre dhe nuk merr vendime ligjore vetëm në mënyrë automatike.

6. Pagesat

Pagesa dhe statusi trajtohen me ofruesin e pagesës. Pistoni merr identifikuesin, shumën, monedhën, statusin, datat dhe informacionin e kufizuar të klientit për rakordim.

Pistoni nuk ruan numrin e plotë të kartës ose kodin e sigurisë.

7. WhatsApp, vendndodhja dhe dispeçimi

Kur klienti kontakton përmes WhatsApp ose telefonit, Pistoni përpunon mesazhin, numrin, emrin e profilit, vendndodhjen dhe bashkëngjitjet për të identifikuar anëtarësimin dhe trajtuar rastin.

Të dhënat e nevojshme, si kontakti, automjeti, vendndodhja dhe incidenti, mund t'i jepen ofruesit rrugor vetëm për të kryer dhe dokumentuar shërbimin e autorizuar.

8. Marrësit dhe ofruesit

Të dhënat mund të trajtohen nga infrastruktura e bazës Appwrite, ruajtja private Cloudflare R2, mesazhet transaksionale të Cloudflare Email Service, pagesat Whop, komunikimet Meta dhe WhatsApp, analiza përmes OpenRouter, këshilltarët dhe ofruesit rrugorë.

Pistoni ndan vetëm atë që nevojitet dhe kërkon konfidencialitet dhe mbrojtje të përshtatshme.

9. Transferimet ndërkombëtare

Disa ofrues mund t'i përpunojnë të dhënat jashtë shtetit të klientit. Pistoni përdor masa kontraktore, organizative dhe sigurie dhe vlerëson destinacionin dhe shërbimin.

Klienti mund të kërkojë informacion shtesë për masat që lidhen me të dhënat e tij.

10. Ruajtja

Provat e blerjes, anëtarësimit, pagesës, incidentit dhe kontratës ruhen sa nevojiten për shërbimin dhe më pas për kontabilitet, ankesa, mashtrim dhe pretendime ligjore. Imazhet e dokumenteve ruhen vetëm sa duhen për verifikim, administrim dhe prova të mbrojtshme, pastaj fshihen ose anonimizohen, përveçse kur ligji ose një mosmarrëveshje kërkon më gjatë.

Draftet e papërfunduara mbeten kur është e mundur në sesionin e shfletuesit. Logjet teknike dhe tentativat e pasuksesshme ruhen për periudha më të shkurtra. Pistoni rishikon ruajtjen sipas kategorisë dhe nuk mban çdo të dhënë pafundësisht.

11. Të drejtat

Sipas ligjit, personi mund të kërkojë akses, korrigjim, fshirje, kufizim, portabilitet ose kundërshtim dhe mund të tërheqë pëlqimin pa cenuar përpunimin e mëparshëm.

Pistoni mund të kërkojë provë proporcionale identiteti dhe përgjigjet brenda afatit ligjor. Personi mund të ankohet edhe te autoriteti kompetent ose gjykata.

12. Siguria dhe ndryshimet

Pistoni përdor kontroll aksesi, ruajtje private, lidhje të nënshkruara me afat, enkriptim në transmetim, auditim dhe kontrolle operative. Asnjë sistem nuk garanton siguri absolute.

Ndryshimet thelbësore zbatohen për të ardhmen. Versioni dhe data identifikojnë politikën për një pranim ose njoftim të caktuar.