Politika e Anulimit, Tërheqjes dhe Rimbursimit
Kjo politikë shpjegon tërheqjen, anulimin dhe rimbursimin për blerjet online Pistoni Assistance.
1. Afati i tërheqjes
Konsumatori mund të njoftojë tërheqjen nga kontrata online brenda 14 ditëve kalendarike nga lidhja, pa dhënë arsye, kur kjo e drejtë zbatohet.
Kërkesa dërgohet në hello@pistoni.eu me emailin e blerjes, telefonin dhe targën ose referencën e pagesës.
2. Aktivizimi i menjëhershëm
Duke kërkuar aktivizim të menjëhershëm, klienti i kërkon Pistoni të fillojë verifikimin dhe shërbimin para mbarimit të 14 ditëve.
Nëse tërhiqet pasi puna ka filluar, Pistoni mund të mbajë vetëm shumën e ligjshme dhe proporcionale për shërbimin e kryer. E drejta mbaron pas përmbushjes së plotë vetëm kur ligji e lejon dhe është dhënë pranimi i shprehur i kërkuar.
3. Aktivizimi i refuzuar
Nëse pakoja nuk aktivizohet sepse dokumentet nuk plotësojnë kriteret e publikuara, Pistoni anulon kërkesën dhe rimburson çmimin, përveçse kur mashtrimi, kundërshtimi i pagesës ose arsye tjetër ligjore e pengon.
Pistoni mund t'i japë klientit mundësi të korrigjojë dokumentin para anulimit.
4. Anulimi pas aktivizimit
Pas afatit të tërheqjes, klienti mund të kërkojë anulim në çdo kohë, por nuk ka rimbursim automatik proporcional për periudhën e papërdorur, përveçse kur e parashikon pakoja, konfirmimi i Pistoni ose ligji.
Shërbimi i dhënë, kostoja e autorizuar e palës së tretë ose përfitimi i përdorur nuk rimbursohet vetëm sepse anëtarësimi anulohet më vonë.
5. Anulimi nga Pistoni
Nëse Pistoni anulon pa shkelje nga klienti dhe nuk mund ta ofrojë më pakon, rimburson në mënyrë të drejtë periudhën e papërdorur ose ofron zgjidhje të barasvlershme.
Rimbursimi mund të ulet ose refuzohet kur përfundimi vjen nga mashtrimi, keqpërdorimi i qëllimshëm, mospagesa ose shkelja serioze, në masën e lejuar nga ligji.
6. Pagesat e dyfishta dhe mosmarrëveshjet
Tarifat e dyfishta ose të pasakta duhet të raportohen shpejt. Pistoni verifikon pagesën dhe rimburson çdo shumë të dyfishtë ose të paautorizuar për të cilën përgjigjet.
Kur është e arsyeshme, klienti duhet të kontaktojë Pistoni para chargeback që çështja të hetohet shpejt. Kjo nuk heq të drejtat ligjore të pagesës.
7. Mënyra dhe koha e rimbursimit
Rimbursimi i miratuar kthehet në mënyrën fillestare të pagesës kur është e mundur. Koha e bankës ose ofruesit të pagesës është jashtë kontrollit të drejtpërdrejtë të Pistoni.
Pistoni nis rimbursimin e miratuar brenda afatit ligjor dhe konfirmon dorëzimin e tij.
8. Ankesat
Klienti që nuk pajtohet me vendimin mund të përdorë Procedurën e Ankesave dhe të japë dokumente mbështetëse.
Kjo politikë nuk kufizon mjetet detyruese të konsumatorit.