Kontrata e Shërbimit Pistoni Assistance
Kjo kontratë rregullon aktivizimin dhe përdorimin e një anëtarësimi të parapaguar për asistencë rrugore për automjetin e verifikuar dhe, kur kërkohet, drejtuesin e verifikuar.
1. Lidhja e kontratës
Kontrata lidhet ndërmjet Pistoni dhe klientit të identifikuar në blerje. Ajo formohet kur klienti dërgon blerjen, pranon dokumentet kontraktore dhe pagesa konfirmohet, me kusht verifikimin dhe aktivizimin.
Kontrata përbëhet nga kjo Kontratë Shërbimi, Kushtet e Pakos së pranuar dhe Politika e Rimbursimit. Në konflikt, Kushtet e Pakos kanë përparësi për përfitimet dhe kufijtë e pakos.
2. Anëtarësimi
Pistoni Assistance është anëtarësim i parapaguar për shërbim rrugor. Pistoni merr kërkesën, kontrollon të drejtën dhe koordinon një ofrues të përshtatshëm sipas pakos.
Nuk është autoritet emergjence, garanci mekanike ose premtim se çdo defekt riparohet në vend. Për rrezik jete, lëndim, zjarr, krim ose aksident serioz, klienti duhet të kontaktojë fillimisht shërbimet publike të emergjencës.
3. Pranueshmëria
Nëse Kushtet e Pakos nuk thonë ndryshe, anëtarësimi vlen për një automjet personal, të ligjshëm për qarkullim, normalisht deri në 3.5 ton, me regjistrim dhe sigurim të detyrueshëm të vlefshëm.
Taksitë, makinat me qira, automjetet e dërgesave, transporti tregtar i pasagjerëve, flotat, garat dhe automjetet e bllokuara para blerjes kërkojnë miratim paraprak me shkrim ose pako biznesi.
4. Verifikimi dhe aktivizimi
Pistoni mund të verifikojë lejen e qarkullimit, patentën, kontaktin, targën, VIN dhe informacionin tjetër të nevojshëm për të parandaluar abuzimin dhe aktivizuar pakon.
Aktivizimi fillon vetëm kur plotësohen kushtet e pakos dhe konfirmohet. Pistoni mund të refuzojë dokumente të paqarta, të rreme, të skaduara, të papërputhshme ose të paautorizuara dhe zbaton Politikën e Rimbursimit kur aktivizimi nuk kryhet.
5. Kërkesa për asistencë
Klienti duhet të kontaktojë Pistoni në +355 684441034, WhatsApp ose kanal tjetër zyrtar dhe të japë targën, vendndodhjen e saktë, përshkrimin e problemit dhe provat e kërkuara.
Klienti duhet të mbetet i arritshëm, të ndjekë udhëzimet e arsyeshme të sigurisë dhe të njoftojë menjëherë nëse automjeti lëviz, situata ndryshon ose ndihma nuk nevojitet më.
6. Shërbimi dhe ofruesit
Pistoni vendos përgjigjen e arsyeshme pasi kontrollon pakon, vendndodhjen, sigurinë dhe disponueshmërinë. Asistenca mund të përfshijë udhëzim, ndezje me kabllo, gomë, karburant, ndërhyrje në vend, karrotrec ose transport kur përfshihen në pako.
Puna mund të kryhet nga ofrues lokalë të pavarur të koordinuar nga Pistoni. Kohët e mbërritjes janë vlerësime dhe mund të ndryshojnë nga trafiku, moti, distanca, kufijtë, rruga, autoritetet ose ngarkesa e ofruesve.
7. Kostot dhe miratimi
Pistoni paguan ose koordinon vetëm shërbimet e përfshira shprehimisht në pakon e pranuar. Klienti miraton dhe paguan punën e përjashtuar, tejkalimet dhe shërbimet opsionale para porosisë kur është praktikisht e mundur.
Nëse nuk përfshihen shprehimisht, karburanti, bateritë, gomat, pjesët, riparimet në servis, tarifat rrugore, tragetet, dogana, gjobat, parkimi, ruajtja dhe pajisjet speciale paguhen nga klienti.
8. Detyrimet dhe siguria
Klienti duhet të japë të dhëna të vërteta, ta përdorë ligjërisht automjetin, të mbajë dokumentet dhe sigurimin të vlefshëm, të mbrojë pasagjerët dhe të mos kërkojë punë të pasigurt ose të paligjshme.
Klienti përgjigjet për sendet personale, kafshët, ngarkesën dhe çdo send të rrezikshëm ose të paligjshëm në automjet.
9. Përjashtimet dhe refuzimi
Pistoni mund të refuzojë ose ndalojë shërbimin kur kërkesa është jashtë pakos, automjeti ose vendi është i paarritshëm, puna është e pasigurt ose e paligjshme, klienti sillet në mënyrë abuzive, nuk jep prova ose skena kontrollohet nga autoritetet.
Shërbimi mund të refuzohet edhe për dëm të qëllimshëm, gara, përdorim të papërshtatshëm jashtë rruge, mosriparim të përsëritur të një defekti të njohur, mirëmbajtje rutinë, bllokim para blerjes, kërkesë të rreme ose automjet tregtar të papranueshëm.
10. Përdorimi i drejtë dhe abuzimi
Pakoja vlen për ngjarje të vërteta dhe të papritura të automjetit të regjistruar. Ajo nuk ndahet, rishitet ose përdoret për automjet tjetër.
Pistoni mund të hetojë modele të dyshimta, kërkojë prova, rikuperojë koston e arsyeshme të një shërbimi të marrë me mashtrim të qëllimshëm dhe pezullojë ose ndërpresë anëtarësimin. Nuk zbatohet penalitet fiks pa marrëveshje të veçantë dhe bazë ligjore.
11. Ndryshimi i automjetit
Klienti mund të kërkojë ndryshim automjeti ose drejtuesi. Ndryshimi hyn në fuqi vetëm pasi Pistoni pranon të dhënat dhe konfirmon pritjen, diferencën e çmimit ose kufizimin.
Anëtarësimi nuk kalon automatikisht te automjeti i shitur, targa zëvendësuese ose pronari i ri.
12. Kohëzgjatja, pezullimi dhe përfundimi
Datat e fillimit dhe mbarimit tregohen në biletën e anëtarësimit dhe Kushtet e Pakos. Anëtarësimi mbaron në datën e shënuar nëse nuk rinovohet.
Pistoni mund të pezullojë ose përfundojë për mospagesë, mashtrim, abuzim serioz, sjellje të pasigurt ose shkelje thelbësore. Klienti mund të anulojë sipas Politikës së Rimbursimit dhe ligjit detyrues.
13. Përgjegjësia dhe forca madhore
Pistoni përgjigjet për koordinimin kontraktor me kujdes të arsyeshëm. Përgjegjësia nuk përjashtohet kur ligji nuk e lejon, përfshirë mashtrimin, veprimin e qëllimshëm ose vdekjen dhe dëmtimin personal nga pakujdesia e atribuueshme ligjërisht.
Pistoni nuk përgjigjet për vonesë ose pamundësi nga ngjarje jashtë kontrollit të arsyeshëm, si mot ekstrem, incidente masive, rrugë të mbyllura, luftë, greva, veprim autoriteti, kufij ose ndërprerje e gjerë komunikimi, por merr masa të arsyeshme për të ulur pasojat.
14. Të drejtat dhe ligji
Ligji shqiptar rregullon kontratën në masën e lejuar. Konsumatori ruan mbrojtjen detyruese të ligjit të zbatueshëm që nuk mund të përjashtohet me kontratë.
Një kusht i pavlefshëm kufizohet ose hiqet vetëm sa është e nevojshme; pjesa tjetër vazhdon.
15. Ankesat
Pyetjet dhe ankesat paraqiten sipas Procedurës së Ankesave në hello@pistoni.eu ose përmes telefonit dhe WhatsApp zyrtar.
Klienti mund t'i drejtohet çdo autoriteti konsumator, organi alternativ ose gjykate kompetente sipas ligjit detyrues.